Formularz trafia do elektronicznej skrzynki podawczej w urzędzie, która odsyła petentowi formularz z urzędowym potwierdzeniem odbioru, a druga kopia jest przekazywana do elektronicznego obiegu dokumentów. Na podstawie przesłanego formularza, w systemie obiegu dokumentów zakładana jest sprawa, którą zajmują się pracownicy urzędu. Petent zawsze może zalogować się do e-Urzędu i sprawdzić na jakim etapie znajduje się jego sprawa. Można w tym miejscu również pobrać lub przeglądać załączniki plikowe. Po załatwieniu sprawy - urząd przesyła odpowiedź, która przechodzi przez elektroniczną skrzynkę podawczą i trafia do e-urzędu. Po zalogowaniu - petent może pobrać stosowne dokumenty. Jak widać, na e-urząd składają się następujące elementy:

1. Formularze elektroniczne,
2. Państwa elektroniczny podpis kwalifikowany,
3. Elektroniczna Skrzynka Podawcza,
4. Urzędowe Poświadczenie Odbioru,
5. Elektroniczny Obieg dokumentów w Państwa urzędzie,
6. Platforma e-Urzędu obsługująca sprawę w internecie.

1. Formularze elektroniczne
   • są to odpowiedniki papierowych druków formularzy. Otwierają się one w oknie przeglądarki. Po wypełnieniu wszystkich rubryk - zapisujecie Państwo treść i dokonujecie popisu elektronicznego za pomocą Państwa karty. Szanowni Państwo, prosimy składać zamówienia na formularze wg Państwa przyjętych wzorów. Na formularzu oprócz standardowych elementów jesteśmy w stanie umieścić elementy graficzne lub inne obiekty zaproponowane przez Państwa. Aby zamówić formularze - prosimy o kontakt, przysłanie na nasz adres e-mail Państwa formularzy w PDF, WORD i innych programach. Na tej podstawie dokonamy wyceny wykonania i uruchomienia formularzy. Technologia elektronicznych formularzy jest własnością prawną i intelektualną firmy ZETO-RZESZÓW Sp. z o.o..
2. Podpis elektroniczny
   • jest to karta (o wymiarach karty bankomatowej), opatrzona z zewnątrz Państwa danymi. Karta posiada układ elektroniczny zawierający zaszyfrowane Państwa dane oraz certyfikat elektroniczny kwalifikowany z bitem niezaprzeczalności (podpisu złożonego tą kartą nie można się wyprzeć). Karta taka jest ważna przez okres ustalony podczas rejestracji, dostajecie Państwo do takiej karty numer PIN, który razem z kartą jest po prostu Państwa podpisem w świetle prawa.
     Jeżeli jeszcze nie posiadacie Państwo karty z podpisem elektronicznym kwalifikowanym - proszę zgłosić się do Centrum Certyfikacyjnego, które mieści się w naszej firmie. Do karty dołącza się dodatkowo czytnik kart (najczęściej zewnętrzne urządzenie USB). Aby uzyskać więcej informacji o podpisie elektronicznym prosimy o kontakt:
     Centrum Certyfikacji "Sigillum"
     ZETO-RZESZÓW, Rzeszów, ul. Rejtana 55
     tel.: (+48 17) 85 00 669
3. Elektroniczna Skrzynka Podawcza
   • jest to serwer, do którego Państwa formularz jest wysyłany. Skrzynka podawcza jest wyposażona w bardzo kosztowne urządzenie kryptograficzne oznaczone jako HSM (Hardware Security Module). Urządzenie to podpisuje Państwa formularz znacznikiem czasu oraz specjalnym certyfikatem serwera, a następnie jedną kopię odsyła do Państwa, a drugą do urzędu. Technologia oprogramowania elektronicznej skrzynki podawczej jest własnością prawną i intelektualną firmy ZETO-RZESZÓW Sp. z o.o..
4. Urzędowe Poświadczenie Odbioru
   • jest to mechanizm, który odsyła do Państwa potwierdzenie złożenia dokumentu w urzędzie. Zwykle jest to list e-mail z formularzem w załączniku. Fromularz ten jest opatrzony Państwa podpisem, certyfikatem serwera i znacznikiem daty przyjęcia dokumentu. Technologia oprogramowania urzędowego poświadczenia odbioru jest własnością prawną i intelektualną firmy ZETO-RZESZÓW Sp. z o.o..
5. Obieg dokumentów
   • jest to system używany obligatoryjnie przez urzędy. Elektroniczna Skrzynka Podawcza wysyła Państwa formularz do kancelarii elektronicznej urzędu, gdzie błyskawicznie jest on przekazany do kompetentnych osób. Osoby te mogą przekazywać sprawę dalej do innych działów, w trakcie do sprawy dochodzą inne dokumenty, komentarze, mapy, załączniki. Dzięki e-Urzędowi - możecie Państwo śledzić tok sprawy, oglądać dołączone do sprawy dokumenty, dodawać komentarze i kolejne załączniki do sprawy. Aby uzyskać więcej informacji o systemach obiegu dokumentów prosimy o kontakt:
     Dział Wdrożeń
     ZETO-RZESZÓW, Rzeszów, ul. Rejtana 55
     tel.: (+48 17) 85 00 656, (+48 17) 85 00 655
6. Platforma e-Urzędu
   • składa się z wszystkich powyższych elementów oraz aplikacji internetowych, które obsługują formularze, odbierają je od Państwa i pozwalają na Państwa komunikację z urzędem. Nasz e-Urząd komunikuje się z najbardziej znanymi systemami obiegu dokumentów za pomocą przyjętego przez nas standardu XML. Jeżeli Państwa obieg dokumentów nie współpracuje z naszym e-Urzędem - jesteśmy w stanie za drobną opłatą uruchomić taką współpracę (przy współpracy z autorami obiegu dokumentów). Jeżeli zainteresowała Państwa powyższa tematyka - prosimy o kontakt i składanie zapytań: DZIAŁ APLIKACJI INTERNETOWYCH
     ZETO-RZESZÓW Sp. z o.o.
     Mirosław Zięba
     tel. (+48 17) 7801 620
     kom. (+48 504) 2 111 33
     fax. (+48 17) 8621 356
     e-mail: miroslaw.zieba@zetorzeszow.pl
     

*Platforma e-Urzędu (Elektroniczna Skrzynka Podawcza, Urzędowe Poświadczenie Odbioru) oraz technologia Elektronicznych Formularzy z podpisem elektronicznym są własnością prawną i majątkową firmy ZETO-RZESZÓW Sp. z o.o.